FAQ
Q＆A
| Q：注文後にメールが届きません。 |
| A：ご注文後すぐに自動返信メールが届かない場合はメールアドレスに誤りがある場合がございます。 ご確認のうえご連絡ください。自動返信メールが届いていて、1～2日営業日内にご注文確認メールが届かない場合は サーバエラー等事故の可能性もございます。お手数ですが、当店までご連絡くださいますようお願い致します。 お問い合せ |
| Q：メールしたんだけどまったく返事がきません。どうなってるの？ |
A:こちらかの返信が届いておりませんこと、心からお詫び申し上げます。現在、大量のスパムメールの為、自動的にフィルター処理される場合があります。大変お手数ですが、確実を記する為、当店の問い合わせフォームをご利用くださいますようお願い致します。 |
| Q：サイトで見た画像と届いた商品の色が違うんだけど。。。 |
| A:ご希望のカラーと相違がありましたこと心よりお詫び申し上げます。できる限り実物と同じカラーになるよう心がけておりますが、ご覧になる環境等によっては、やはり違って見える場合も否定できません。カラー、サイズに不安がある場合は裾上げ等加工せずにご購入いただきますようお願い致します。また、本当に申し訳ございませんが、カラーの明暗はそのとらえかたも合わせ相違がある場合があります。予めご理解くださいますようお願い致します。 |
| Q：在庫状況は？ |
| A：当店でご注文できる商品はメーカーお取寄せも含まれております。 また、在庫商品は姉妹店と在庫共有販売しており、ホームページ更新が間に合わず完売となっている場合があります。 ・在庫状況は流動的です。店頭販売や仕入先様在庫状況の変化により売り違いとなり商品をご用意できない場合もございます。 心苦しいですが何卒ご理解くださいます様お願い致します。<(_ _)><(_ _)><(_ _)> |
| Q：リジットって？ |
A：リジットとは糊を落としていない未洗いのデニムのことです。 |
※リジットリンスはリジットの質感を、縮みを心配せずに穿ける商品です。通常の糊を落としていないリジットとはまた違います。 |
| Q：返品(交換)したいんだけど。。。 |
| A：ご購入後1週間以内に当店までご連絡ください。追ってお手続きご連絡致します。 商品によってはお受けできない場合もございます。ご理解くださいますようお願い致します。 返品、交換についてはこちら |
| Q：取り置きは？ |
| A：ご注文頂いて、配達希望日時をご指定いただくことでお取り置きとさせていただいております。 |
| Q：サイズ・カラーが載っていないのは注文できないの？ |
| A：選択できないカラー、サイズは残念ながらすでに完売となった商品になります。 |
| Q：裾上げのステッチはシングルステッチ？チェーンステッチ？ |
A：ステッチは裾上げ前と同じステッチでお仕上げ致します。もちろんご希望のステッチも承りますので、 |
| Q:裾上げ選択で81cmのつぎが78cmっだったりするのはどうしてですか？ |
| A:裾にダメージ加工などがありますと、縫えない箇所があるなど、ダメージを省いた(カットした)長さからの裾上げになってしまい、、1cmや2cmの裾上げはできなくなります。ご了承くださいませ。 |
| Q:マックのIEではうまく表示されないんだけど。。。。？ |
| A:大変申し訳ございません。マックのIEは開発中止となり、動作対象外となります。現在は配布されておりません。できましたら他のブラウザをご利用くださいませ。icab / firefox / Opera etc... ご迷惑お掛けいたします。ｍ(＿ ＿;)ｍ |
| ※当店ではページ製作からご注文、商品発送まですべて実店舗スタッフが対応しております!ご質問はお電話でもOK!商品現物を手に取って対応いたします! | |
| ■ご購入前にご確認ください！ | |
| ※閲覧環境によっては、実際の商品と色味が異なって見える場合がございます。 ※商品の加工の加減・位置等は写真の物と若干異なる場合がございます。 ※サンプル画像はご注文できるカラーと違う場合がございます。カラー選択でご確認ください。 ※サイズ表はスタッフのメジャー採寸による寸法となります。商品には若干の個体差がございます事をご了承下さい。 ※リジッドデニムの縮み誤差は予めご了承ください。 ※裾上げ後のアタリ、ダメージの再生はしておりません。 ※フラッシャーや紙タグ等の破損は保障外です。予めご了承下さいます様お願い致します。 ※リーバイスの赤タブはRのみの場合もございます。 ※当店取り扱い商品の在庫は、複数店舗（実店舗・WEB本店・楽天市場店・Yahooショッピング）で共有管理しております。 その為、行き違いにより商品が完売となっている場合もございますことを何卒ご了承ください。 ※アイアンハートはポイント、会員特典対象外です。 |
 |
|
▼配達日時について
営業日午前中までのご注文は、当日発送の準備に進みます。 ※混雑状況等でやむを得ず後日発送となる場合もございます。 必ず確認メールをご参照いただくようお願い致します。 日時指定もお受けしております。 ※在庫状況、交通状況でご指定日時にお届けできない場合もございます。  |
||||
| ▼お支払い方法 代金引換/クレジットカード /銀行振込/後払い ※お振込手数料はお客様ご負担となります。 代引手数料800円(税込み)、e-コレクト800円(税込み)、 ※9,800円(税込み)以上ご購入の場合は当社負担 ネットプロテンションズ後払い手数料440円(税込み)必要となります。  楽天ID決済、Amazonペイメント、Paypayもご利用可能です！ |
▼送料 3,980円(税込み)以上ご購入は送料当社負担。 3,980円(税込み)未満は送料650円(税込み)です。 ※沖縄への発送は送料一律1,320円(税込み)必要となります。 ※商品によってはネコポス(ポスト投函)を使用致します。その場合は日時指定は不可です。予めご了承くださいませ。 |
|||
|
||||
| ▼返品交換 商品到着後、1週間以内にご連絡ください。追ってお手続き方法等お知らせ致します。 尚、連絡なしに当店まで送られた商品は返品・交換としてお受けすることができません 。 着払いで返送致します。 ※送料、手数料はすべてお客様のご負担となります。（カード決済手数料は除く） ●以下の場合は返品・交換共にお受けできません。 ×ご使用後の商品（試着を除きます） ×新品状態を保っていない商品（洗濯済・汚れ・キズ・匂いの付着など） ×ヘインズ、ユナイテッドアスレ、パックTシャツ、開封済み商品（性質上一切お受けできません） ×納品書を紛失された商品 ×商品ラベルを紛失した商品 ×商品に糸などで固定されているフラッシャーなどを外した商品 ×セール商品、福袋等のサービス品 ×予め返品・交換をお断りしている商品 ×ジーンズの裾上げなど、お客様のご依頼によって加工した商品 |
||
| ▼商品の不良、不備について 商品の検品には万全を期しておりますが、 もし届いた商品が不良品、 またはその他の不備があった場合は 当方負担で返品をお受けしております。 お手数ですがご連絡後、送料着払いでご返送(送料は当方が負担）ください。 その後、在庫確保できる商品は良品と交換、または代金を返金いたします。 ※商品到着から1週間以内ご連絡いただいた場合のみに限ります。 商品到着しましたらただちにご確認くださいます様お願い致します。 |
||
| ▼プライバシーポリシーについて 当店では、お客様からお預かりした個人情報（住所氏名メールアドレスご購入アイテム）を第三者に譲渡することは絶対にいたしません。 |
||
| ▼実店舗・連絡先 郵便番号010-0854 秋田県秋田市手形山崎町10-62 カジュアルショップジョー 0120-514-870 (楽天mobile：070-9268-0077) 定休日毎週木曜日、臨時日曜日 店舗営業時間10時～18時 |
||
| JOE★NET | ||
|
